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场景式消费时代 酒店如何“玩转”新零售?

时间:2020-01-06


随着消费者的消费观念与行为的升级,人们越来越追求便当、快捷的生活方式。


阿里2016年提出新零售概念,也即新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的范零售业务。以“以心为本”、“零售二重性”和“零售物种大爆发”为特征,同时意味着人货场的重构,以消费者体验为导向的“服务”成为零售产业的灵魂。


新零售入局酒店,酒店重新认识空间


后电商时代,电商的核心是零售,零售的核心在体验。大数据、云计算、物联网等新一代信息技术的快速发展、以及用户需求的进一步升级,驱动传统电商不断探寻以“空间重生激发用户消费”的可能性,构建以消费者为核心的场景化消费模式。


零售行业在渗入线下场景战略中,解锁酒店空间,开启“酒店+新零售”新生态,其目的在于“以优质生活空间带动场景消费”。


酒店的诞生,本是满足住客基本的出行住宿需求。但随着消费升级,消费者不满足于单一的供求关系,渴望多层次的消费体验。同时酒店需要打破盈利的天花板,开拓新的销售思路。


基于此,云联共享在创始之初就创新地提出“云联智慧服务”平台,让赢利点更多样化。以酒店为基础,借助酒店的场景空间和线下人流,创造“所见即可得”的新购物模式;为酒店丰富客房销售品类,解决传统酒店零售问题,提升消费者入住体验。


酒店为零售业聚集流量,大数据驱动流量变现


以酒店空间连接线上商城与住户消费需求,实现线上线下流量的引流与转化。通过酒店空间内的场景体验,找到住户消费兴奋点,将流量成功变现。


如何精确探索到住户的消费兴奋点,大数据是关键。“新零售”以大数据为驱动,应用多维度的商旅人士用户行为数据标签系统,预测住户的消费行为,然后将酒店空间与住户感兴趣的产品进行巧妙结合,在打造极致住宿体验同时,引导住户消费。可以说庞大的数据库,是酒店通过新零售实现倍盈利的底气。


新零售为酒店带来便捷


新零售不止是一个概念,是一个全新的消费体验升级;而云联共享酒店线上商城就是顺应时代而生,一款专为新零售而生的线上平台。


新零售入局酒店,借助酒店的场景空间和线下人流,近距离接触消费者、创造“所见即可得”的新购物模式。而酒店也在新零售模式的赋能之下,通过新技术、新手段加持,迎合消费升级下的空间变革需求。重塑空间、新零售,已成酒店业新物种,多元化新业态,必将是酒店业的未来。