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酒店业如何玩转新零售 怎么利用新零售模式赚钱?

时间:2019-10-11

随着生活水平的提高及科技的发展,酒店行业将迎来改革,在马云率先提出新零售之后,酒店新零售就快速发展了起来!那么新零售是什么?在这个新的互联网时代里我们又该怎么利用新零售模式赚钱?


何为新零售?


简单的来说新零售是线上+线下+物流+大数据相结合的一种有别于传统零售的方式。另外还有一种说法是新零售就是以互联网为基本,通过大数据、AI技术等,对商品的生产、配送、销售等过程进行升级改造。总的来说新零售的三要素发生了重构,消费者已经从之前的弱势的地方有了新的改变,商家更加注重消费者的体验!


酒店行业怎么利用新零售模式赚钱?


一、人

客户是新零售里重要的因素,所有产品服务的升级,终都是以人的需求为中心,把之前的人找货,转变为货找人。


1、用户可在店内购买,也可通过手机微信小程序下单

用户可以在店内下单购买,通过手机微信扫码查看商品详情,也可以在家通过手机微信小程序下单,坐等送货上门。


2、每一个消费者都是会员

之前零售行业,因为办理会员成本比较高,所以会员制只能在高端的场所使用。比如高端的商场、餐厅、美容院、健身房等。会员制度的核心就是吸引用户长期使用。


而现在实体店借助自己的电商平台,用户注册使用就能自动成为会员,成本低,用户使用起来也非常方便。通过打造会员体系,再配合积分策略、活动营销等,让每一个用户都能成为终身制的会员,从而带来持续消费。


3、消费行为数据化

每一个客户的每一笔交易都清晰明了,通过数据化的客户分析、产品分析、活动分析,对店铺产品活动等进行深度的优化,从而实现精准营销。


二、货

货种类是否丰富、品质如何、价格如何、销量如何、大家评价如何、位置距离远近等,都非常重要。


1、货物更近使得配送更快

借助实体店,将货物下沉到用户周边,大家通过手机下单,30分钟就能送货上门,比传统电商3天左右的配送周期快得多。这种及时性也使得配送成本降低,可配送的商品种类丰富,比如生鲜。


2、货物信息更加透明

过去在实体店购买,大家只能根据包装了解,而现在,手机扫码就可以查看商品详细的信息,还可以查看销量、用户评价等。


三、场景

实体店和电商的配合,让大家的消费场景更加多元化。比如过去的水果,主要是下班路过消费,现在白领在办公室内通过手机App下单买水果已经成为常见的现象。


对零售商家来说,之前受限于门店位置,90%的收入来自周围3公里的用户,而通过电商,可以扩大10公里,用户的范围更广。


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